Виртуелни асистент на услузи грађанима
Виртуелни асистент МИА (Municipal Intelligent Assistant) од данас ће у Бијељини пружати информације и одговарати на питања о најтраженијим административним процедурама путем званичне интернет-странице Града Бијељина, апликације Вибер на повезници viber://pa?chatURI=miabijeljina, а у плану је да ова апликација ускоро буде доступна и фејсбукове месинџер апликације на званичној градској фејсбук-страници Град Бијељина / Grad Bijeljina. Поред одговора на питања о административним процедурама, МИА ће давати информације о радном времену организационих јединица Градске управе, бројевима телефона и сличне информације.
Бијељина и Лакташи су први градови у Српској, односно, БиХ који су добили свог „виртуелног асистента“, а ова иновација реализована је путем пројекта „Унапређење општинских услуга у Србији и БиХ увођењем четбот апликације“, који спроводе ГИЗ, САГА, НАЛЕД, Привредна Комора Републике Српске и Регионална мрежа за повољно пословно окружење у југоисточној Европи (БФЦ СЕЕ) у оквиру програма девелоППП (develoPPP) њемачког Савезног министарства за економску сарадњу и развој (БМЗ). У Србији ће четбот асистенте у оквиру овог пројекта добити градови Сомбор и Шабац.
Захваљујући вјештачкој интелигенцији на којој је заснована, комуникација са МИА-ом личи на разговор са стварном особом, односно, службеником Градске управе. У првој фази примјене, МИА ће одговарати на питања и давати информације о процедурама уписа у матичну књигу вјенчаних, регистрацији предузетничке дјелатности и друштава са ограниченом одговорношћу, утврђивању права на стипендирање студената, односно, додјелу стипендија ученицима генерације основних и средњих школа. Ове области су одабране након анализе учесталости питања која грађани постављају Градској управи лично, поштом или електронским путем.
Пројекат „Унапређење општинских услуга у Србији и БиХ увођењем четбот апликације“ има за циљ да покаже активну и функционалну примјену четбота на локалном нивоу, гдје ће највише користи имати грађани и привреда од побољшаних, приступачнијих и поједностављенијих процедура у погледу пружања информација о услугама локалних управа.
